利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠庭園デザイン株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する庭園・緑化・植栽関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえで本サービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積書の承諾、契約書への署名、または本サービスの利用開始をもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の業務が含まれます。

• 庭木の剪定
• 植栽・花壇設計
• 芝生の施工・管理
• 外構まわりの緑化提案
• 季節ごとのメンテナンス
• ベランダ・屋上ガーデン設計

本サービスの具体的な内容、作業範囲、施工時期、納期、使用資材、料金その他の条件は、個別の見積書、発注書、契約書、作業指示書その他当社が提示する書面または電磁的方法による合意内容に従うものとします。

当社は、天候、現場状況、植物の生育状態、法令上の制約、近隣環境その他合理的な事情により、作業内容の一部を変更し、または追加提案を行うことがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および契約時に、正確かつ最新の情報を提供すること。
• 施工場所の所有権、使用権、管理権限を有すること、または必要な承諾を得ていること。
• 施工場所内の危険物、貴重品、移動可能な物品を事前に撤去または保護すること。
• 水道、電気、作業スペース、搬入経路等、作業に必要な環境を合理的な範囲で確保すること。
• ペット、幼児、第三者の安全確保に必要な措置を講じること。
• 近隣住民、管理組合、建物管理者等への必要な連絡・調整を行うこと。
• 法令、条例、管理規約、建築物の使用ルール等を遵守すること。

利用者が前項に違反したことにより当社に損害、追加費用、遅延その他の不利益が生じた場合、利用者はこれを賠償または補償する責任を負うものとします。

利用者は、施工対象の植物、土壌、設備、建物、外構等について、経年劣化、病害虫、気象条件、地盤状況等に起因する変化が生じ得ることを理解し、当社に対し、これらの自然条件に伴う結果について無制限の保証を求めないものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払期限、支払方法、追加費用の有無は、個別契約または見積書に定めるとおりとします。特段の定めがない場合、利用者は当社の請求書発行日から起算して当社が指定する期日までに、当社指定の方法により支払うものとします。

以下の費用は、別段の合意がない限り、利用者の負担とします。

• 資材費、苗木代、土壌改良材、肥料、薬剤等の実費
• 運搬費、駐車場代、搬入出費用
• 高所作業、特殊機材使用、廃材処分等に要する追加費用
• 現場状況の変更、追加作業、再訪問に伴う費用

支払期日までに支払が確認できない場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の上限が適用される場合は、その上限によるものとします。

振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が本サービスの申込み後にキャンセルを希望する場合、利用者は速やかに当社へ書面または当社が指定する方法で通知するものとします。

キャンセル料は、作業予定日までの日数、資材の手配状況、現場準備の進捗、外注先の手配状況等を考慮し、以下のとおりとします。ただし、個別契約で別段の定めがある場合はその定めを優先します。

• 作業予定日の14日前まで：無料または実費相当額
• 作業予定日の13日前から7日前まで：見積金額の30％または実費相当額のいずれか高い額
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の50％または実費相当額のいずれか高い額
• 前日および当日：見積金額の100％または実費相当額のいずれか高い額

当社が既に資材を購入し、または外部業者へ発注している場合、利用者は当該実費を負担するものとします。

施工開始後の中止、変更、やり直し、利用者都合による延期については、当社が既に要した費用および作業分に応じた料金を請求できるものとします。

返金が発生する場合、当社は、法令上必要な場合を除き、振込手数料等を差し引いた金額を返金します。なお、施工済みの役務提供分、消費済み資材、特注品、発注済み商品については返金の対象外とします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下の事由に起因する損害については、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

• 天候不順、台風、豪雨、降雪、猛暑、地震等の自然災害
• 植物の生育不良、枯死、病害虫、土壌条件、日照不足、水不足等
• 利用者または第三者の指示、管理不備、誤使用、改変
• 建物・設備・配管・防水層・下地等の隠れた瑕疵
• 近隣トラブル、管理規約違反、行政指導、法令違反
• 不可抗力、通信障害、交通事情、資材不足、仕入先遅延

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合、または消費者契約法その他の強行法規により制限される場合はこの限りではありません。

当社は、利用者の期待する特定の景観効果、成長結果、収穫量、美観の維持、長期的な植物の存続を保証するものではありません。

7. 知的財産権

当社が作成した提案書、図面、デザイン案、写真、文章、施工計画、見積資料、マニュアル、その他一切の成果物に関する著作権、著作者人格権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、公衆送信、第三者提供、営業利用してはなりません。

利用者が当社に提供した図面、写真、要望書、参考資料等について、利用者は当社が本サービスの提供、提案、記録、品質管理、広報（個人情報を除く範囲）に必要な範囲で利用することを許諾するものとします。ただし、利用者の個別の同意が必要な場合はこの限りではありません。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 見積り、契約締結、施工、アフターサービスの提供
• 問い合わせ対応、連絡、通知、請求、支払管理
• サービス品質の向上、業務改善、統計分析
• 法令遵守、紛争対応、権利保護

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、合理的な安全対策を講じます。ただし、通信環境や利用者側の管理に起因する情報漏えいについて、当社は法令上許容される範囲で責任を負いません。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、台風、感染症の流行、戦争、暴動、法令・行政措置、停電、通信障害、交通機関の停止、資材供給の途絶、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は可能な範囲で利用者へ通知し、作業日程の変更、代替案の提示、契約の一部解除等について協議するものとします。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要その他相当の理由がある場合、本規約を変更できるものとします。

当社が本規約を変更する場合、変更後の内容、効力発生日および周知方法を当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、書面通知その他適切な方法により告知します。

利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：翠庭園デザイン株式会社
• 住所：〒162-0823 東京都新宿区神楽河岸1-1 翠庭園デザイン株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6380-2746

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は継続して完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上